弊社では、お客様の課題解決の実現をサポートするための様々なサービスをご提供いたします。本サービスをご活用いただき、効率的かつ効果的なQPR製品の導入・利用にお役立ていただけましたら幸いです。

導入支援サービス

QPR製品は、日本を含む様々な国、様々な業種の1000を超えるお客様にご利用いただいており、そうしたお客様からのご要望・ご意見をもとに、１～２年のサイクルでバージョンアップを行いながら進化を続けています。そのため、モデルの作成・開発、あるいは運用を支援する豊富な機能を有しています。

本サービスでは、弊社のQPR製品に関する豊富な経験・ノウハウをもとに、お客様の課題解決実現のための様々な支援をご提供いたします。

基本設定支援サービス

QPR製品をご利用いただくにあたり、お客様が解決すべき課題やご要望をヒアリングさせていただき、効率的な運用方法も考慮した上で様々な基本設定や利用すべき機能の取捨選択を行い、お客様がスムーズに導入作業に入っていただけるよう支援するサービスです。

例えばQPR ProcessDesignerでは、どのような図形定義（ノーテーション）設定をし、お客様があわせて管理をご希望の様々な関連項目の管理、活用方法を検討し、その設定やテンプレート化等を行います。QPR Metricsの場合は、KPIについての値計算・達成率計算や集計、グラフ設定、あるいはどのような評価階層構造を構築すべきか、などをお客様の利用目的や現在ご利用のフォーマット等を考慮しながら基本設定を行います。

パイロットモデリングサービス

基本設定支援サービスがヒアリングベースであるのに対し、本サービスはお客様とのセッションを繰り返しながら、お客様に提供いただいたコンテンツを実際に投入し、実利用のイメージをお客様と共有しながら本格展開に適したパイロットモデルを作成します。パイロットモデル作成作業を通じて、基本設定支援サービスで提供する各種設定等もより具体的な形で整備されます。

コンテンツ投入代行サービス

パイロットモデリングは限定した範囲でモデリングを行いますが、本サービスは他のツール等で作成済のコンテンツの移行投入や導入プロジェクトでの投入作業代行等、すべて投入対象をQPR上に投入することが可能です。本サービスは持ち帰りまたはお客様事業所内両方の作業に対応いたします。

カスタムレポート設定支援サービス

QPRのデータベースシステムをご利用の場合、任意のモデルコンテンツをWebサービスを通じてMicrosoft Officeに出力する、Microsoft Office Add-in機能（有償オプション）をご利用いただけます。また、データーベース版の標準機能にはオンラインのカスタムレポート機能（ブリーフィングブックレット）も提供しております。これらサービスは定例会議用の資料の自動作成、ペーパーレス化等に非常に有効な機能であり、会議の質自体を大幅に向上させる等の効果をもたらしますが、こうしたカスタムレポートの設計・設定には製品に対する相応の知識が必要となる面も多々あります。

本サービスはこうしたカスタムレポートの設計・設定作業を弊社にて行い、お客様はレポート出力ボタンを押すのみでカスタムレポートがご利用いただけます。

運用支援サービス

QPR製品の最大の特徴は、フローチャートやパフォーマンス管理モデルの作成機能のみならず、作成されたコンテンツを組織内で運用し、より短期間でのPDCAサイクルを回すことを支援する機能が多数搭載されていることです。一方、QPR製品で作成されるコンテンツは企業のマネジメント層のご利用も想定されますが、典型的な非定型業務であることも多く、運用を担当されるお客様にはスムーズな運用に対するプレッシャーがかかり、頭を悩ませるところでもあります。

本サービスでは、ツールを利用して実際にどのように運用して行けばよいのかを、お客様とのセッションを通じてディスカッションを行い、その目的にあわせた機能選択・設定（カスタマイズ作業が含まれる場合もあります）や運用ドキュメント作成作業等、あるいは運用を通じて発生した課題に対する対応を行います。

教育サービス

教育サービスのコンテンツは、1.クライアントの操作教育、2.Ｗｅｂ側（QPR Portal）の利用に関する操作教育、3.モデル管理者等より高度な機能についての理解が必要なユーザー様向け教育等様々あります。教育の実施にあたりましては、複数ユーザーの一括教育やカスタム教育メニューの実施に適したオンサイト教育と１名から安価に受講が可能なオフサイト教育がありますが、当面の間、教育に関するお客様のご要望、人数、ご予算等をお伺いした上で、適切なメニューを提案させていただく形にて対応させていただきますので、まずはお問い合わせください。

保守関連サービス

QPR製品は、メンテナンスリリース適用（上書インストール）、マイナーバージョンアップ（上書インストール＋アクティベーション）、メジャーバージョンアップ（上書インストール＋アクティベーション＋データベース移行作業）など、年に数回最新のバージョンがリリースされます。本サービスはこうした際のバージョンアップ作業を弊社にて行うとともに、必要に応じ、機能差分教育も実施するものです。サービス費用はスポットでのご利用も可能ですが、保守契約の付加オプションとしてご契約いただくことも可能です。